Shipping policy

Zones de livraison

Naash Jewelry expédie actuellement ses créations en France métropolitaine.

Délais de préparation

Les commandes sont préparées avec soin dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

Lors des périodes de lancement ou de réassort hebdomadaire, les délais de préparation peuvent être exceptionnellement allongés.

Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, les délais de livraison sont en moyenne de 2 à 4 jours ouvrés pour la France métropolitaine.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.
Naash Jewelry ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

Délais exceptionnels

Naash Jewelry se réserve le droit d’allonger temporairement les délais de préparation en cas d’événements exceptionnels tels que congés, périodes de forte activité ou contraintes indépendantes de sa volonté.

Toute modification des délais est communiquée de manière visible sur le site avant la validation de la commande.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse et sont clairement indiqués avant la validation de la commande.

Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi est envoyé au client.
Le client peut suivre l’acheminement de sa commande directement via le lien fourni.

Problèmes de livraison

En cas de colis perdu, endommagé ou de retard anormal, le client est invité à contacter le service client dans les plus brefs délais afin qu’une solution puisse être trouvée.

Naash Jewelry s’engage à accompagner le client dans les démarches auprès du transporteur.

Informations importantes

Naash Jewelry ne saurait être tenue responsable d’une erreur dans l’adresse de livraison renseignée par le client, d’un colis indiqué comme livré par le transporteur mais non récupéré par la cliente.